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        传承公交美德 争做公交好人

        2019-01-28 17:02:05 宣传部

            甘于奉献,勇于担当,是对公交从业者最好的诠释。他们披星戴月、栉风沐雨,不论严寒还是酷暑;他们拾金不昧、助人为乐,全心全意服务乘客。公交驾驶员就犹如一只只荧火之光,把人们的美德之心点亮,为这座城市增辉添彩。

          近期以来,公司客服中心受理的表扬类事件日益增加,越来越多的市民通过来电来访、网站发帖以及微博留言等各种途径,表扬公交车驾驶员恪尽职守的职业道德和关爱市民的暖心举动。然而在这众多的表扬之中,三车队127路3020#驾驶员张书春的名字显得尤为耀眼。据客服中心第四季度统计,关于驾驶员张书春的表扬多达16起,仅10月份就有8起。2018年11月12日,市民李先生表扬127路3020#驾驶员张师傅的驾车技术精湛,行车过程中总是能够做到注意观察、中速行驶、仔细应对路面状况,不紧急刹车,遇事不慌。李先生还称:每次行至人流量较大的路段和斑马线时张师傅都会主动礼让。12月26日,市民刘女士连续两次致电客服中心对工作人员说:很多老人非常喜欢坐张师傅的车,他们都一致称赞张师傅是一名乐于助人、用语文明、拾金不昧的好司机。遇见行动不便的老人上车,他一定会停稳车辆,搀扶老人上车坐好;对待乘客询问总是面带微笑,做到耐心解释、百问不烦;车上乘客丢失的贵重物品,张师傅发现后也总是能第一时间妥善保管。面对乘客的感谢,他总是一副憨态可掬的笑容对乘客说:“这些都是我们驾驶员应该做的!”

          近年来,公司把构筑“公交好人”文化与企业经营管理和营运服务相结合,建立文明创建常态长效机制,持续展开“创建星级班组”、“最美公交车”、“零投诉线路”等创建工作,激励先进,弘扬正气。现如今,蓬勃发展的公交好人文化已经渗透到企业运营管理和队伍建设的各个方面,越来越多的像张书春等师傅一样的公交驾驶员涌现在平凡的岗位上,能用自己的行动实践着一名普通公交人的正能量。传承公交美德、争做公交好人,充分展现淮南公交人的风采,为城市的精神文明建设贡献出自己的力量。(陈 语)


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